RealReal เป็นร้านค้าฝากขายออนไลน์หรูหรา

• ที่สร้างความแตกต่างด้วยการพูดว่าทุกอย่างเป็นของจริง 100% CEO กล่าวว่าไม่มี “ของปลอมในเว็บไซต์ของเรา” และ “รับรองความถูกต้องทุกรายการ”
• CNBC พูดกับอดีตพนักงานเกือบสามโหลและได้รับเอกสารภายใน บริษัท ที่แสดงว่าไม่ใช่ทุกสิ่งที่ได้รับการรับรองโดยผู้เชี่ยวชาญและพนักงานทำงานภายใต้โควต้าที่เข้มงวดซึ่งนำไปสู่การปลอมขายในเว็บไซต์
• CNBC อ่านรีวิวออนไลน์ของ บริษัท เกือบ 1,400 รายการและพบว่าสินค้าปลอมสินค้าที่เสียหายและข้อผิดพลาดเป็นข้อร้องเรียนอันดับต้น ๆ
• RealReal ซึ่งปฏิเสธการสัมภาษณ์ได้ปกป้องกระบวนการพิสูจน์ตัวตนและกล่าวว่าไม่มีความอดทนต่อการปลอมแปลง

• Wendy Meltzer ภาคภูมิใจในการรู้จักแฟชั่น

  “ ฉันจะบอกว่าฉันเข้าใจอย่างมาก” เธอกล่าว “ฉันสบายใจเมื่อฉันไปซื้อของบางอย่างฉันได้รับข้อเสนอที่ยุติธรรมถ้าไม่ขโมย”

  ดังนั้นเธอจึงพบว่าสิ่งที่เธอคิดว่าเป็นทางออกที่สมบูรณ์แบบในการล้างตู้เสื้อผ้าของเธอด้วยการขายเสื้อผ้าและกระเป๋าของเธอไปยัง TheRealReal ซึ่งเป็นตลาดที่ใหญ่ที่สุดในโลกสำหรับการส่งมอบสินค้าหรูหราที่ผ่านการรับรองแล้ว

  แต่หลังจากหลายปีในฐานะลูกค้าที่มีความสุขในการขายและซื้อจาก บริษัท เธอบอกว่าตอนนี้เธอไม่เพียง แต่มีความสุขเท่านั้น

  “ ถ้าชื่อของคุณคือ TheRealreal, อภัยไม่ได้อย่าพูดว่าคุณเป็น RealReal กับผู้ตรวจสอบสิทธิ์และไม่สามารถยืนอยู่ข้างหลังมันได้” Meltzer กล่าว

• เธอไม่ได้อยู่คนเดียว จากความคิดเห็นเกือบ 1,400 รายการของ บริษัท ที่พบทางออนไลน์การร้องเรียนอันดับต้น ๆ คือการปลอมความเสียหายและการบริการลูกค้าที่ไม่ดี ข้อร้องเรียนมีขนาดไม่ถูกต้องและภาพถ่ายออนไลน์ทำให้เข้าใจผิดเพราะไม่ตรงกับลักษณะที่ปรากฏของรายการ

  The RealReal ซึ่งเปิดตัวในปี 2011 ออกสู่สาธารณะในปีนี้ในวันที่ 28 มิถุนายนในวันนั้น Julie Wainwright ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ก่อตั้งกล่าวในรายการ “Squawk on the Street” ของ CNBC ว่า ” ทุกรายการได้รับการตรวจสอบ แล้วรับรองความถูกต้อง “ และในปี 2559 เธอบอกกับ CNBC ว่า “ไม่มีของปลอมในเว็บไซต์ของเรา”

  คำมั่นสัญญานี้เป็นกุญแจสำคัญในเอกลักษณ์ของแบรนด์

• ความคิดที่ว่า บริษัท ใช้ขั้นตอนพิเศษเพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าเป็นของแท้ นักวิเคราะห์หลายคนกล่าวว่าการประเมินมูลค่าของมันอาจกระทบกระเทือนหากผู้บริโภคหยุดเชื่อถือสัญญานี้

  ในช่วงต้นเดือนพฤศจิกายน บริษัท มีมูลค่าประมาณ 2 พันล้านดอลลาร์ แต่หุ้นยังไม่กลับสู่ ระดับสูงสุดในวันเปิดตัว