ประเด็นสำคัญ
– นี่เป็นโอกาสในการเปลี่ยนแปลงสำหรับ AT&T ไร้สาย Marc Benioff CEO ของ Salesforce กล่าวกับ CNBC
– มันเป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดและมันจะเป็นธุรกรรมที่ใหญ่ที่สุดที่เราเคยทำมา เขากล่าวในการสัมภาษณ์ Mad Money
– AT&T มีจุดสัมผัสของลูกค้ามากมายและเมื่อคุณไปที่จุดสัมผัสของลูกค้าคนใดคนหนึ่งพวกเขาจะรู้ว่าคุณเป็นใครผ่านแหล่งความจริงเดียวของเรา เขากล่าว
Salesforceได้ลงนามข้อตกลงกับAT&Tซึ่งจะเป็นพันธมิตรที่ใหญ่ที่สุดที่ บริษัท ลูกค้าสัมพันธ์บนคลาวด์ได้ทำไว้ในประวัติศาสตร์ CEO Marc Benioff กล่าวกับJim Cramerของ CNBC ในวันพฤหัสบดี นี่เป็นโอกาสในการเปลี่ยนแปลงของ AT&T wireless เขากล่าวในการสัมภาษณ์ Mad Money มันเป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดและมันจะเป็นหนึ่งในธุรกรรมที่ใหญ่ที่สุดที่เราเคยทำมา
Benioff ผู้ประกอบการอินเทอร์เน็ตที่ก่อตั้ง Salesforce ท่ามกลางความเจริญรุ่งเรืองของเทคโนโลยีในช่วงปลายยุค 90 ได้ยกย่อง Jeff McElfresh ซึ่งเป็นคู่หูของเขาที่ AT&T เพื่อซื้อเข้าสู่แพลตฟอร์ม 360 ของลูกค้าของ บริษัท AT&T จะใช้บริการที่เรียกว่า Salesforce Customer 360 Truth เพื่อสร้างเอกลักษณ์ของลูกค้าเพื่ออำนวยความสะดวกในการติดต่อกับลูกค้าด้วยข้อมูลที่สอดคล้องกันในจุดเชื่อมต่อต่างๆ เขาเป็นผู้มีวิสัยทัศน์ที่เหลือเชื่อ เบนิอฟฟ์พูดถึง McElfresh AT&T มีจุดสัมผัสลูกค้ามากมาย และ เมื่อคุณไปที่จุดสัมผัสลูกค้าคนใดคนหนึ่งพวกเขาจะรู้ว่าคุณเป็นใครผ่านแหล่งความจริงเดียวของเรา
แหล่งข้อมูลแห่งความจริงเดียว ของ Salesforce ซึ่งเป็นไฟล์ข้อมูลลูกค้ารวบรวมข้อมูลลูกค้าไว้ในที่เดียวที่สามารถเข้าถึงได้ในหลาย ๆ แอพและในแนวหน้า Benioff กล่าว จุดสัมผัสเหล่านั้นรวมถึงบ้านศูนย์บริการร้านค้าปลีกการส่งข้อความและโทรศัพท์ เรามุ่งเน้นไปที่การทำให้แน่ใจว่าลูกค้าของเราสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าในรูปแบบใหม่ในทุกจุดสำคัญของลูกค้า เบนิอฟฟ์กล่าว
อย่างไรก็ตามเบนิอฟฟ์ไม่ได้เปิดเผยมูลค่าเงินดอลลาร์หรือความยาวของข้อตกลง
AT&T อยู่ในธุรกิจที่เชื่อมโยงลูกค้ากับโลกรอบตัวพวกเขาและกับเนื้อหาพรีเมี่ยมที่พวกเขาชื่นชอบ McElfresh กล่าวในการแถลงข่าว Salesforce 360 จะช่วยเราขยายประโยชน์ของบริการเชื่อมต่อสำหรับลูกค้าของเราและมอบประสบการณ์ข้ามช่องทางที่ปรับแต่งได้ดีที่สุดและดีที่สุดเท่าที่เคยมีมา
Salesforce รายงานว่ามีรายรับ 70 เซนต์ต่อหุ้นในช่วงบ่ายวันพฤหัสบดีที่ 4.87 พันล้านดอลลาร์โดยนักวิเคราะห์คาดการณ์ว่าทั้งสองมาตรการในปีงบประมาณ 2564 ในไตรมาสแรกสิ้นสุดวันที่ 30 เมษายน บริษัท ซอฟต์แวร์มีรายรับเพิ่มขึ้น 30% เมื่อเทียบเป็นรายไตรมาส การระบาดของโรค coronavirus ในขณะที่ยังคงครองส่วนแบ่งการตลาดในพื้นที่
อย่างไรก็ตามสต็อกขายออกมากถึง 4% หลังจากปิดหลังจาก บริษัท เสนอแนวทางที่ต่ำกว่าที่คาดไว้ นี่เป็นไตรมาสที่ท้าทายอย่างยิ่ง เบนิอฟฟ์กล่าวโดยไม่ให้บริบทเพิ่มเติมเมื่อถูกถามเกี่ยวกับการพยากรณ์แสง